เครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติมีหลายประเภท

ก่อนหน้านี้ ความถี่ในการเห็นเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติในชีวิตประจำวันของเรายังไม่มากนัก มักพบเห็นได้ตามสถานที่ต่างๆ เช่น ตามสถานีรถไฟฟ้า แต่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แนวคิดเรื่องเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติได้รับความนิยมในประเทศจีน คุณจะพบว่าบริษัทและชุมชนต่างๆ มีเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติอยู่ทั่วไป และสินค้าที่จำหน่ายไม่ได้จำกัดอยู่แค่เครื่องดื่มเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสินค้าสด เช่น ขนมขบเคี้ยวและดอกไม้ด้วย

 

การเกิดขึ้นของตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติแทบจะทำลายรูปแบบธุรกิจซูเปอร์มาร์เก็ตแบบเดิม ๆ และเปิดรูปแบบใหม่ของการจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ ด้วยการพัฒนาของเทคโนโลยีต่าง ๆ เช่น การชำระเงินผ่านมือถือและเครื่องอัจฉริยะ อุตสาหกรรมตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติจึงได้เผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

 

ประเภทและรูปลักษณ์ที่หลากหลายของเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติน่าจะทำให้ทุกคนต้องตะลึง เรามาทำความรู้จักกับเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติประเภทต่างๆ ที่เป็นที่นิยมมากที่สุดในประเทศจีนกันก่อน

 

การจำแนกประเภทเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติสามารถแยกแยะได้เป็น 3 ระดับ คือ ระดับสติปัญญา ระดับฟังก์ชัน และระดับช่องทางการจัดส่ง

 

โดดเด่นด้วยสติปัญญา

 

ตามระดับความฉลาดของเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติสามารถแบ่งได้เป็นเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติแบบดั้งเดิมและเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติอัจฉริยะ

 

วิธีการชำระเงินของเครื่องแบบดั้งเดิมนั้นค่อนข้างง่าย ส่วนใหญ่ใช้เหรียญกระดาษ ดังนั้นเครื่องจึงมาพร้อมกับช่องใส่เหรียญกระดาษ ซึ่งกินพื้นที่มาก เมื่อผู้ใช้ใส่เงินลงในช่องใส่เหรียญ ระบบจดจำสกุลเงินจะจดจำเงินได้อย่างรวดเร็ว หลังจากผ่านระบบแล้ว ตัวควบคุมจะแจ้งข้อมูลสินค้าที่ขายได้ให้ผู้ใช้ทราบโดยอิงตามมูลค่าผ่านไฟแสดงการเลือก ซึ่งผู้ใช้สามารถเลือกได้อย่างอิสระ

 

ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดระหว่างเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติแบบดั้งเดิมกับเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติอัจฉริยะอยู่ที่ว่ามีสมองอัจฉริยะ (ระบบปฏิบัติการ) หรือไม่ และสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้หรือไม่

 

เครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติอัจฉริยะมีฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลายและมีหลักการที่ซับซ้อนกว่า เครื่องเหล่านี้ใช้ระบบปฏิบัติการอัจฉริยะร่วมกับหน้าจอแสดงผล การเชื่อมต่อไร้สาย ฯลฯ เพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ผู้ใช้สามารถเลือกสินค้าที่ต้องการผ่านหน้าจอแสดงผลหรือโปรแกรม WeChat mini และใช้การชำระเงินผ่านมือถือเพื่อซื้อสินค้า ช่วยประหยัดเวลา ยิ่งไปกว่านั้น การเชื่อมต่อระบบการบริโภคส่วนหน้า (front-end) เข้ากับระบบการจัดการส่วนหลัง (back-end) ช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถเข้าใจสถานะการดำเนินงาน สถานการณ์การขาย และปริมาณสินค้าคงคลังของเครื่องได้ทันท่วงที และสามารถโต้ตอบกับผู้บริโภคแบบเรียลไทม์ได้

 

ด้วยการพัฒนาวิธีการชำระเงิน ระบบเครื่องบันทึกเงินสดของเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติอัจฉริยะจึงได้พัฒนาจากการชำระเงินด้วยธนบัตรและเหรียญแบบดั้งเดิม สู่การชำระเงินผ่าน WeChat, Alipay, UnionPay แบบแฟลช รวมถึงการชำระเงินแบบกำหนดเอง (บัตรรถบัส บัตรนักเรียน) บัตรธนาคาร การรูดบัตร และวิธีการชำระเงินอื่นๆ โดยยังคงรักษารูปแบบการชำระเงินด้วยธนบัตรและเหรียญไว้ ความสามารถในการรองรับวิธีการชำระเงินที่หลากหลายช่วยเพิ่มความพึงพอใจสูงสุดให้กับผู้บริโภคและยกระดับประสบการณ์การใช้งาน

 

แตกต่างด้วยฟังก์ชันการทำงาน

 

การเติบโตของธุรกิจค้าปลีกยุคใหม่ ส่งผลให้อุตสาหกรรมเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติได้เริ่มต้นขึ้นอย่างรวดเร็ว ตั้งแต่การขายเครื่องดื่มธรรมดาๆ ไปจนถึงการขายผักผลไม้สด สินค้าอิเล็กทรอนิกส์ ยา ของใช้ในชีวิตประจำวัน และอื่นๆ อีกมากมาย เครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติมีความหลากหลายและน่าตื่นตาตื่นใจ

 

ตามเนื้อหาที่แตกต่างกันที่จำหน่าย เครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติยังสามารถแบ่งออกได้เป็นเครื่องจำหน่ายเครื่องดื่มบริสุทธิ์ เครื่องจำหน่ายขนมขบเคี้ยว เครื่องจำหน่ายผลไม้และผักสด เครื่องจำหน่ายผลิตภัณฑ์นม เครื่องจำหน่ายสินค้าจำเป็นในชีวิตประจำวัน เครื่องจำหน่ายกาแฟ เครื่องจำหน่ายถุงโชคดี เครื่องจำหน่ายสินค้าที่ลูกค้ากำหนดเอง เครื่องจำหน่ายสินค้าที่มีฟังก์ชันพิเศษ เครื่องจำหน่ายน้ำส้มคั้นสด เครื่องจำหน่ายอาหารกล่อง และประเภทอื่นๆ

 

แน่นอนว่าความแตกต่างนี้อาจไม่แม่นยำนัก เพราะเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติส่วนใหญ่ในปัจจุบันสามารถรองรับการขายสินค้าหลายรายการพร้อมกันได้ แต่ก็มีเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติที่มีวัตถุประสงค์เฉพาะ เช่น เครื่องจำหน่ายกาแฟและไอศกรีม นอกจากนี้ ด้วยกาลเวลาและการพัฒนาทางเทคโนโลยี สินค้าใหม่ๆ และเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติเฉพาะรุ่นก็อาจเกิดขึ้นได้

 

แบ่งตามช่องทางการขนส่งสินค้า

 

เครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติสามารถส่งสินค้าที่เราเลือกได้อย่างแม่นยำผ่านช่องทางขนส่งสินค้าและระบบอัจฉริยะที่หลากหลาย แล้วช่องทางจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติมีอะไรบ้าง? ช่องทางที่นิยมใช้กันมากที่สุด ได้แก่ตู้เก็บสินค้าแบบเปิดประตู ตู้เก็บสินค้าแบบตารางคลัสเตอร์ ช่องเก็บสินค้าแบบซ้อนกันรูปตัว S ช่องเก็บสินค้าแบบสปริงเกลียว และช่องเก็บสินค้าแบบมีราง

01

ตู้เก็บเอกสารแบบเปิดประตูอัตโนมัติ

 

แตกต่างจากตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติแบบไร้คนขับอื่นๆ ตู้เปิดประตูและรับสินค้าเองนั้นสะดวกต่อการใช้งานและชำระเงินอย่างมาก เพียง 3 ขั้นตอนในการซื้อสินค้า: "สแกนรหัสเพื่อเปิดประตู เลือกสินค้า และปิดประตูเพื่อชำระเงินอัตโนมัติ" ผู้ใช้สามารถเข้าถึงและเลือกสินค้าได้โดยไม่ต้องออกจากบ้าน ช่วยเพิ่มความต้องการซื้อและเพิ่มจำนวนการซื้อ

มีสามวิธีหลักสำหรับตู้รับอัตโนมัติเมื่อเปิดประตู:

1. การระบุน้ำหนัก;

2. การระบุ RFID;

3. การจดจำภาพ

หลังจากที่ลูกค้ารับสินค้าแล้ว ตู้รับสินค้าอัตโนมัติจะเปิดประตูและใช้ระบบชั่งน้ำหนักอัจฉริยะ เทคโนโลยีการจดจำอัตโนมัติ RFID หรือหลักการจดจำภาพด้วยกล้อง เพื่อระบุว่าลูกค้ารับสินค้าใดไป และชำระเงินผ่านระบบแบ็คเอนด์

02

ตู้กริดประตู

ตู้แบบกริดประตู คือ ตู้แบบกริดที่ประกอบด้วยกริดเล็กๆ หลายกริด แต่ละช่องจะมีประตูและกลไกควบคุมแยกกัน และแต่ละช่องสามารถบรรจุสินค้าได้หนึ่งชิ้นหรือหลายชุด หลังจากลูกค้าชำระเงินเรียบร้อยแล้ว จะมีช่องแยกต่างหากสำหรับเปิดประตูตู้

 

03

ช่องวางสินค้าแบบซ้อนรูปตัว S

เลนซ้อนรูปตัว S (หรือที่เรียกว่าเลนรูปงู) เป็นเลนพิเศษที่พัฒนาขึ้นสำหรับเครื่องจำหน่ายเครื่องดื่มอัตโนมัติ สามารถจำหน่ายเครื่องดื่มบรรจุขวดและกระป๋องได้ทุกชนิด (เช่น โจ๊ก Babao แบบกระป๋อง) เครื่องดื่มจะถูกซ้อนเป็นชั้นๆ ในเลน ซึ่งสามารถขนส่งด้วยแรงโน้มถ่วงของตัวเองโดยไม่ติดขัด ช่องจ่ายเครื่องดื่มถูกควบคุมด้วยกลไกแม่เหล็กไฟฟ้า

04

ช่องทางขนส่งสินค้าสปริงสไปรัล

เครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติแบบสปริงเกลียวเป็นเครื่องจำหน่ายสินค้าแบบแรกๆ ในประเทศจีน มีราคาค่อนข้างถูก ตัวเครื่องมีโครงสร้างเรียบง่ายและจำหน่ายสินค้าได้หลากหลาย สามารถจำหน่ายสินค้าขนาดเล็กได้หลากหลาย เช่น ขนมขบเคี้ยวและของใช้ในชีวิตประจำวัน รวมถึงเครื่องดื่มบรรจุขวด เครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติชนิดนี้ส่วนใหญ่ใช้ในร้านสะดวกซื้อขนาดเล็ก แต่มักเกิดปัญหาติดขัดบ่อย

05

รางบรรทุกสินค้าแบบตีนตะขาบ

รางแบบมีรางอาจกล่าวได้ว่าเป็นส่วนต่อขยายของรางแบบสปริง ซึ่งมีข้อจำกัดมากขึ้น เหมาะสำหรับการขายสินค้าที่มีบรรจุภัณฑ์คงที่ ไม่ยุบตัวง่าย เมื่อผสานกับระบบฉนวน การควบคุมอุณหภูมิ และระบบฆ่าเชื้อที่ออกแบบมาอย่างดี เครื่องจำหน่ายสินค้าแบบมีรางจึงสามารถใช้ขายผลไม้ ผลิตผลสด และอาหารกล่องได้

ข้างต้นเป็นวิธีหลักในการจำแนกประเภทเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ ต่อไป มาดูกรอบการออกแบบกระบวนการปัจจุบันสำหรับเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติอัจฉริยะกัน

การออกแบบกรอบผลิตภัณฑ์

คำอธิบายกระบวนการโดยรวม

เครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติอัจฉริยะแต่ละเครื่องเทียบเท่ากับแท็บเล็ตคอมพิวเตอร์ ยกตัวอย่างเช่น ระบบแอนดรอยด์ การเชื่อมต่อระหว่างฮาร์ดแวร์และส่วนหลังจะผ่านแอปพลิเคชัน แอปพลิเคชันสามารถรับข้อมูลต่างๆ เช่น ปริมาณสินค้าที่จัดส่งและช่องทางการชำระเงิน จากนั้นส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกลับไปยังส่วนหลัง หลังจากได้รับข้อมูลแล้ว ส่วนหลังจะสามารถบันทึกข้อมูลและอัปเดตปริมาณสินค้าคงคลังได้อย่างทันท่วงที ผู้ใช้สามารถสั่งซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชันได้ และร้านค้ายังสามารถควบคุมอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์จากระยะไกลผ่านแอปพลิเคชันหรือโปรแกรมขนาดเล็ก เช่น การดำเนินการจัดส่งระยะไกล การเปิด-ปิดประตูระยะไกล การดูสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ เป็นต้น

การพัฒนาเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติทำให้ผู้คนสามารถซื้อสินค้าต่างๆ ได้สะดวกยิ่งขึ้น ไม่เพียงแต่สามารถนำไปวางในพื้นที่สาธารณะต่างๆ เช่น ห้างสรรพสินค้า โรงเรียน สถานีรถไฟใต้ดิน ฯลฯ เท่านั้น แต่ยังรวมถึงอาคารสำนักงานและย่านที่อยู่อาศัยอีกด้วย ด้วยวิธีนี้ ผู้คนจึงสามารถซื้อสินค้าที่ต้องการได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องรอคิว

นอกจากนี้ เครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติยังรองรับการชำระเงินด้วยการสแกนใบหน้า ซึ่งหมายความว่าผู้บริโภคเพียงแค่ใช้เทคโนโลยีการจดจำใบหน้าก็สามารถชำระเงินได้ โดยไม่ต้องพกเงินสดหรือบัตรธนาคาร ความปลอดภัยและความสะดวกสบายของวิธีการชำระเงินนี้ทำให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ หันมาใช้เครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติเพื่อซื้อสินค้า

ที่สำคัญคือเวลาในการให้บริการของเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติมีความยืดหยุ่นสูง โดยปกติแล้วเครื่องจะเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง หมายความว่าผู้คนสามารถซื้อสินค้าที่ต้องการได้ตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นกลางวันหรือกลางคืน สะดวกมากสำหรับสังคมที่เร่งรีบ

โดยสรุปแล้ว ความนิยมของตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติทำให้ผู้คนสามารถซื้อสินค้าต่างๆ ได้อย่างสะดวกสบายและฟรีมากขึ้น ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติไม่เพียงแต่มีตัวเลือกสินค้าที่หลากหลายเท่านั้น แต่ยังรองรับการชำระเงินผ่านระบบจดจำใบหน้าและให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงอีกด้วย ประสบการณ์การช้อปปิ้งที่เรียบง่ายเช่นนี้ เปรียบเสมือนการเปิดตู้เย็นของคุณเอง จะยังคงได้รับความนิยมในหมู่ผู้บริโภคต่อไป